Wenn sich die Rentabilität schleichend verschlechtert
Sie führen eine gut ausgelastete Gesundheitseinrichtung, arbeiten Tag für Tag – oft weit über das normale Maß hinaus – und trotzdem bleibt am Monatsende weniger übrig, als Sie erwarten.
Die Einnahmen stagnieren, während Kosten in allen Bereichen steigen. Neue, lukrative Leistungen, die Ihre Einrichtung zukunftsfähig machen könnten, bleiben liegen – nicht aus Mangel an Ideen, sondern an Kapazität.
Im Alltag zeigt sich das zum Beispiel so:
Hohe Personalkosten
...insbesondere durch kurzfristige Leasingeinsätze, die den Gewinn schmälern.
Sinkende Deckungsbeiträge
...weil Material-, Energie- und Mietkosten schneller steigen als die Vergütungssätze.
Zu wenig Zeit
...für gezielte Vermarktung profitabler Angebote oder den Ausbau zusätzlicher Umsatzquellen.
…und plötzlich setzt eine Abwärtsspirale ein
Was mit wenigen Prozent weniger Gewinn beginnt, kann schnell zu einem gefährlichen Stillstand werden. Investitionen werden verschoben, Projekte gestrichen, Wachstum auf unbestimmte Zeit vertagt. Das schwächt Ihre Wettbewerbsfähigkeit, erhöht den Druck auf das Team und reduziert die Kapazität für neue Leistungen – bis schließlich die Rentabilität immer weiter sinkt.
…ihr Lebenswerk bietet keine finanzielle Sicherheit mehr
Sie haben unzählige Stunden, Engagement und finanzielle Mittel in Ihr Unternehmen investiert. Doch nun droht das, was Sie mühsam aufgebaut haben, keine finanzielle Sicherheit mehr zu bieten. Ihre Einkommen stagniert, kaum höher als die Ihrer Mitarbeiter und die Suche nach einem Nachfolger erscheint zunehmend schwierig.
…trübe Aussichten verschleiern den Blick auf die notwendigen Maßnahmen
Im permanenten Strudel aus Aufgaben und Verpflichtungen ist es schwer, die entscheidenden Maßnahmen zu erkennen, die Ihre Einrichtung wieder auf Erfolgskurs bringen könnten. Dringendes verdrängt Wichtiges, Prioritäten verschwimmen und mögliche Chancen bleiben ungenutzt. So setzt sich die Abwärtsspirale ungebremst fort – bis irgendwann selbst ein stabiler Betrieb ins Wanken gerät.
Es ist nicht Ihre Schuld…
…denn als Inhaber einer Gesundheitseinrichtung tragen Sie heute eine enorme Last.
Jeden Tag neue Vorgaben, steigende Kosten, schwindende Wertschätzung für Ihre Arbeit.
Während Sie versuchen, den Betrieb stabil zu halten, verlangen Markt und Politik, dass Sie sich neu erfinden – mit neuen Angeboten, modernerer Ausrichtung und mehr Effizienz.
Doch der Alltag lässt kaum Luft dafür: Das Team ist am Limit, Entscheidungen müssen schnell fallen, und die Verantwortung liegt immer bei Ihnen. Kein Wunder, dass sich viele fragen, wie lange das noch so weitergehen kann.
Die gute Nachricht: Es gibt praxiserprobte Methoden, die Ihnen helfen, diese Herausforderungen zu meistern und Ihre Einrichtung auf einen profitablen Kurs zu bringen.
WIE SIEHT DAS IN DER PRAXIS AUS?
Solide Basis schaffen:
Die 6 fundamentalen Bausteine
um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.
BAUSTEIN 1
Teamumstrukturierung, & Rollenverteilung etablieren
Wir etablieren feste Verantwortlichkeiten und strukturierte Abläufe. So weiß jedes Teammitglied, was zu tun ist und an wen es sich wenden kann. Das reduziert Rückfragen, vermeidet Doppelarbeit und befreit Sie vom täglichen „Feuerlöschen“.
BAUSTEIN 2
Standardisierte Prozesse & gezielte Digitalisierung
Von der Terminvergabe bis zur Abrechnung: Einheitliche, optimierte Prozesse sparen Zeit, senken Fehlerquoten und verringern Personalkosten. Wo möglich, setzen wir digitale Lösungen ein, um Abläufe zu beschleunigen und Ressourcen freizusetzen.
BAUSTEIN 3
Steuerung mit Kennzahlen
Wir definieren aussagekräftige KPIs für Ihre wichtigsten Leistungs- und Kostenbereiche. So sehen Sie früh, wo Margen sinken, Prozesse haken oder Chancen ungenutzt bleiben – und können gezielt eingreifen, bevor Gewinne wegbrechen.
BAUSTEIN 4
Produktive Teams & weniger Ausfälle
Mit klarem Führungsstil, schlanken Kommunikationswegen und einem gesunden Arbeitsumfeld reduzieren wir Kranktage und senken den internen Abstimmungsaufwand. Das steigert nicht nur die Motivation, sondern auch die Wirtschaftlichkeit pro Mitarbeiterstunde.
BAUSTEIN 5
Schnelles Onboarding & kontinuierliche Qualität
Digitale Einarbeitungssysteme bringen neue Kräfte schneller auf Leistungsniveau und sichern zugleich den Wissenstransfer im Team. Bestehende Mitarbeitende profitieren von klar dokumentierten Abläufen – für gleichbleibend hohe Qualität und weniger teure Fehler.
BAUSTEIN 6
Sichtbarkeit für margenstarke Angebote
Wir entwickeln einen Online-Auftritt, der nicht nur gut aussieht, sondern gezielt Kunden und Patienten für Ihre profitabelsten Leistungen anspricht. Mit optimierter Website und verkaufspsychologisch wirksamen Inhalten steigern Sie Nachfrage und Umsatz genau dort, wo es sich am meisten lohnt.
Wenn die Basis steht:
Das System, das Ihr Unternehmen
mühelos und effektiv mit neuen Kunden versorgt
Wenn in Ihrem Unternehmen alle Abläufe reibungslos funktionieren, ist der Moment gekommen, die Weichen auf Wachstum zu stellen. Was Sie dafür brauchen, ist ein bewährtes System, das Ihnen jederzeit neue Kunden oder Patienten verschafft – auf Knopfdruck und ohne unnötigen Aufwand. Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir ein einfaches und effektives System entwickelt, das genau dies leistet, während es Sie und Ihr Team nur minimal belastet.
Ein maßgeschneidertes Leistungspaket:
Wir identifizieren gemeinsam die profitabelsten Dienstleistungen für Ihr Unternehmen, etwa digitale Bestellungen, spezielle Gesundheitsdienstleistungen oder maßgeschneiderte Servicepakete.
Zielgerichtete Kampagnen:
Mithilfe von Social Media erstellen wir gezielte Kampagnen, um genau die Menschen anzusprechen, die Ihre Dienstleistungen und Produkte benötigen.
Ergebnisorientierte Website:
Wir entwickeln eine Website, die darauf optimiert ist, potenzielle Kunden schnell zu einem Kauf oder einer Terminvereinbarung zu führen. Mit verkaufspsychologisch optimierten Inhalten sorgen wir dafür, dass mehr Interessenten zu zahlenden Kunden werden.
Folgekäufe und langfristige Kundenbindung:
Wir unterstützen Sie dabei, Kunden langfristig zu binden und regelmäßige Folgekäufe zu generieren – sei es durch Erinnerungen, Gesundheitschecks oder Sonderangebote für Stammkunden.
Auswertung und Optimierung:
Wir analysieren regelmäßig Ihre Kennzahlen, um sicherzustellen, dass jeder investierte Euro möglichst effektiv neue Kunden bringt und optimieren kontinuierlich, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
DAS IST AUCH FÜR SIE MÖGLICH
Ergebnisse unserer Kunden
Julia Oks‒Heidar
Kosmos Apotheken
"Nach einer negativen Erfahrung mit einem Recruiting Unternehmen haben wir uns lange überlegt, ob wir es nochmal versuchen!
Wir sind doch positiv überrascht und begeistert, sodass wir die Zusammenarbeit vertieft haben! 👍👍
Auch über unsere neue Homepage von Klose Consulting sind wir begeistert 👏👏👏 Mit Herr Nicolas Klose haben wir einen Coaching Workshop zur Personalschulung gestartet und sind vom Erfolg schon jetzt überzeugt."
Ausgangssituation
Julia Oks-Heidar führt gemeinsam mit ihrem Mann drei Apotheken in einer Kleinstadt nahe Hannover. Frau Heidar wandte sich initial aufgrund ihres Personalmangels an uns. Zu Beginn war sie sehr skeptisch, da sie bereits zuvor erfolglos mit einer Recruiting-Agentur zusammengearbeitet hatte. Aufgrund der schnellen, sehr guten Ergebnisse entschied sie sich, die Zusammenarbeit zu vertiefen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiteres Kernstück unserer Lösung war das Führungskräfte-Coaching, um die internen Strukturen der Apotheken zu verbessern.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Frau Heidar konnte bereits in den ersten Wochen unserer Zusammenarbeit eine PKA einstellen. Zusätzlich konnte sie mit Hilfe des Führungskräfte-Coachings ihre interne Struktur verbessern, sodass mit ihrem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Zudem konnten die Warenkörbe erhöht werden, sodass in der selben Zeit mehr Umsatz generiert wird.
Diese ganzheitliche Herangehensweise führte bereits in wenigen Wochen zu einer signifikanten Steigerung der Effizienz und einer messbaren Umsatzsteigerung in den Apotheken von Frau Heidar.
Alexander Eschrich
Bodden & Vita Aotheke
"Sehr professionell erstelltes Konzept, welches sofort fruchtet. Ich hatte noch nie so viele Bewerber. Diese waren auch noch vorab ausgewählt, so dass man sich nur noch mit den wirklichen Interessenten beschäftigen muss. Auch die Kunden nehmen einen viel häufiger wahr und sprechen mich an, wie toll und professionell sie unser Social Media Marketing finden. Ich habe mit Stand 30.06. 10% Zuwachs an Offizinkunden. Ich bin begeistert und fest davon Überzeugt, dass die Ursache der Social Media Auftritt ist. Vielen Dank. Ich kann es nur weiterempfehlen."
Ausgangssituation
Herr Eschrich wandte sich anfänglich an uns, weil er Personal für seine Apotheken suchte. Recht schnell hat er das Potenzial von Social Media begriffen und wir haben die Zusammenarbeit weiter vertieft, um auch das Image seiner Apotheke zu verbessern und neue Kundengruppen zu erschließen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Lösung war die Verbesserung der internen Strukturen durch gezieltes Führungskräfte-Coaching.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Herr Eschrich erhielt viele qualifizierte Bewerbungen und besetzte seine offenen Stellen. Zudem verzeichnete er bis zum 30.06.2024 einen Zuwachs an Offizin-Kunden von 10%. Zusätzlich konnte er seine interne Struktur verbessern, sodass mit seinem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Auch der Kommunikationsaufwand konnte gesenkt werden.
Durch diese umfassenden Maßnahmen konnten wir nicht nur die Effizienz in den Apotheken von Herrn Eschrich steigern, sondern auch das Kundenwachstum deutlich ankurbeln und die interne Kommunikation optimieren.
Überzeugen Sie sich selbst.
Ganz unverbindlich.
Sie sind sich noch unsicher, ob unsere Methode auch für Ihr Unternhemen möglich ist?
Um uns und unsere Methode einmal besser kennenzulernen, bieten wir Ihnen ein unverbindliches Beratungsgespräch an.
1
Termin anfragen
Fragen Sie jetzt einen Termin für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch an.
2
Unverbindliches Erstgespräch
Gemeinsam finden wir heraus, was Ihre Ausgangssituation ist, welche Ziele Ihnen wichtig sind und ob eine Zusammenarbeit mit uns sinnvoll ist.
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Kostenlose Beratung
Im Strategiegespräch entwickeln wir erste Lösungsansätze für Sie und zeigen Ihnen, wie Sie schnellst möglich Ihre Apotheke auf Erfolgskurs bringen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dienstleistungen bietet Klose Consulting an?
Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern vielmehr als Sparring-Partner für Ihr Unternehmen. Gemeinsam entwickeln wir Marketingstrategien, die heute wirklich funktionieren, und verlassen uns nicht auf veraltete Methoden. Unser Fokus liegt auf Ihrer digitalen Präsenz – sei es eine moderne Website, ansprechender Social Media Content oder gezielte Werbeanzeigen. Gleichzeitig kombinieren wir diese mit bewährten Offline-Strategien, um ein ganzheitliches Marketing-Paket für Ihre Gesundheitseinrichtung zu schnüren.
Was passiert, wenn sich die Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen weiter verschärfen?
Unser Ansatz ist flexibel und passt sich den aktuellen Gegebenheiten an. Wir verfolgen fortlaufend die Entwicklungen im Gesundheitswesen und passen unsere Strategien an neue gesetzliche Vorgaben und Marktveränderungen an. Gleichzeitig zielen wir darauf ab, Ihre Gesundheitseinrichtung unabhängiger von externen Entwicklungen zu machen, indem wir nachhaltige, stabile Strukturen schaffen. So stellen wir sicher, dass Ihre Einrichtung auch in einem sich verändernden Umfeld zukunftssicher und rentabel bleibt.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar sind?
Die Zeit bis zu den ersten Ergebnissen hängt von vielen Faktoren ab, wie der Lage und Bekanntheit Ihres Unternehmens. In einem unverbindlichen Gespräch können wir Ihre individuellen Zielsetzungen und realistischen Ergebnisse besprechen.
Was unterscheidet Klose Consulting von der Konkurrenz?
Es gibt aktuell keine vergleichbaren Angebot auf dem Markt.
Ihr Erfolg ist unser Ziel und dafür tun wir alles, was nötig ist.
Funktioniert Ihre Methode auch für kleinere Gesundheitsunternehmen oder Praxen?
Unsere Methode funktioniert am besten für Unternehmen ab 15 Mitarbeitern, unabhängig davon, ob Sie mehrere Standorte haben. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung für kleinere Unternehmen – fragen Sie einfach bei uns an.
Mit was für einem Zeitaufwand muss ich rechnen?
Dank unserer systematisierten Prozesse ist Ihr Zeitaufwand minimal. In der Anfangsphase benötigen wir ein paar Stunden Ihrer Zeit, danach halten wir Sie mit kurzen Rückmeldungen über den Fortschritt auf dem Laufenden.